🔄 Produktrückgabe – Keyfirst.eu

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Um Transparenz zu gewährleisten und Missbrauch zu vermeiden, unterliegt die Rückgabe von Produkten den folgenden Bedingungen:

Rückgabefrist: Jedes unbenutzte Produkt kann in seinem ursprünglichen Zustand und in der unversehrten Originalverpackung innerhalb von maximal 28 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden.
Vorherige Genehmigung: Jede Rücksendung muss im Voraus durch unseren Kundendienst (SAV) genehmigt werden. Ohne schriftliche Zustimmung kann keine Rücksendung bearbeitet werden.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen müssen zwingend per nachverfolgbarem Versand (Sendungsnummer erforderlich) an die Adresse von KEYFIRST SAS erfolgen.
Personalisierte Produkte: Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind personalisierte Produkte oder Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (geschnittene, programmierte oder codierte Schlüssel), von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen – außer im Falle eines nachgewiesenen Qualitätsmangels, der von KEYFIRST SAS anerkannt wird.
Sonderfälle: Für jeden Schlüssel, der mit geschnittener Klinge, aber ohne durchgeführte Programmierung zurückgesendet wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 € zzgl. MwSt. pro Schlüssel erhoben. Der Rückgabeantrag muss innerhalb der 28-Tage-Frist gestellt werden. Diese Gebühren werden von der zu erstellenden Gutschrift abgezogen. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung oder Gutschrift mehr erfolgen.
Rückerstattungsart: Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, führt eine bestätigte Rücksendung zur Ausstellung einer Gutschrift, die für eine zukünftige Bestellung eingelöst werden kann.

2. Rücksendeverfahren

Um eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte sorgfältig einzuhalten:

Vorbereitung des Produkts:

Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung.
Verpacken Sie diesen in einem stabilen Karton oder einem gepolsterten Umschlag.
Sichern Sie das Produkt mit geeignetem Füllmaterial (Zeitungspapier, Luftpolsterfolie usw.).

Beizulegende Pflichtdokumente:

Das ordnungsgemäß ausgefüllte Rücksendeformular (unten zum Download verfügbar).
Eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins für das zurückgesendete Produkt.

⚠️ Jede Rücksendung, die nicht das offizielle Rücksendeformular und die erforderlichen Unterlagen enthält, kann vom Kundendienst nicht bearbeitet werden.

3. Rücksendeformular für Produkte

👉 [Rücksendeformular herunterladen]