🔄 Resi Prodotti – Keyfirst.eu
1. Condizioni generali di reso
Per garantire trasparenza ed evitare abusi, i resi dei prodotti sono rigorosamente regolati secondo le seguenti modalità:
-
Termine di reso: qualsiasi prodotto non utilizzato può essere restituito nel suo stato originale e con l’imballaggio originale integro entro un massimo di 28 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine.
-
Autorizzazione preventiva: ogni reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro Servizio Post-Vendita (SAV). Senza approvazione scritta, non sarà effettuato alcun trattamento.
-
Spese di reso: le spese di trasporto sono a carico del cliente. I resi devono essere effettuati obbligatoriamente tramite spedizione tracciabile (numero di tracciamento obbligatorio) all’indirizzo di KEYFIRST SAS.
-
Prodotti personalizzati: conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, i prodotti personalizzati o realizzati su specifica del cliente (chiavi tagliate, programmate o codificate) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di difetto di qualità comprovato e riconosciuto da KEYFIRST SAS.
-
Casi particolari: per qualsiasi chiave restituita con la lama tagliata ma senza programmazione effettuata, verranno addebitati costi di gestione di 10 € IVA esclusa per chiave. La richiesta deve pervenire entro il termine di 28 giorni. Questi costi saranno detratti dal buono da emettere. Trascorso tale periodo, non sarà concesso alcun rimborso né buono.
-
Modalità di rimborso: salvo accordi specifici, i resi convalidati danno luogo all’emissione di un buono utilizzabile per un ordine successivo.
2. Procedura di reso
Per garantire un trattamento rapido e conforme della vostra richiesta, vi preghiamo di rispettare scrupolosamente le seguenti fasi:
-
Preparare il prodotto
-
Inserire l’articolo nel suo imballaggio originale.
-
Collocare il tutto in una scatola rigida o in una busta imbottita.
-
Proteggere il prodotto con un materiale di riempimento adeguato (giornale, pluriball, ecc.).
-
-
Documenti obbligatori da allegare
-
Il modulo di reso debitamente compilato (da scaricare qui sotto).
-
Una copia della fattura o della bolla di consegna relativa al prodotto restituito.
-
⚠️ Qualsiasi reso non accompagnato dal modulo ufficiale e dai documenti richiesti non potrà essere trattato dal Servizio Post-Vendita.