Retours Produits
Suite à de nombreux abus de certains malintentionnés :
INFORMATIONSIMPORTANTES SUITE A DE NOMBREUX ABUS
1. Conditions de Retour
Délai de retour pour produits non utilisés : Vous pouvez retourner tout produit non utilisé, dans son état d'origine et avec son emballage d’origine intact, sous 28 jours après réception de votre part. Un avoir vous sera proposé, sous réserve d'autorisation préalable par notre Service Après-Vente (SAV).
Frais de retour : Ils sont à la charge du client, le ou les produits doivent êtres retournés par colis suivi afin de suivre l'acheminement jusqu'à KEYFIRST SAS.
Produits personnalisés : Les produits personnalisés, tels que les clés taillées ou programmées, ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut qualité déjà constaté et communiqué en amont par KEYFIRST SAS. Des frais de 5€ (HT) pour chaque clé retournée avec la lame taillée et la programmation non effectuée seront appliquées sous 28 jours après réception de votre part. Passé ce délai, le remboursement ou l'avoir ne sera pas effectué.
2. Procédure de retour
Préparation du colis :
- Placez votre produit dans son emballage d'origine.
- Emballez le tout dans un carton ou une enveloppe matelassée, en prenant soin de bien caler le produit pour éviter tout mouvement pendant le transport (utilisez du papier journal ou du plastique bulle pour le protéger).
- Joindre le formulaire de retour préalablement rempli ainsi que la copie de votre facture (tout retour sans ce formulaire ne sera pas traité)
3. Téléchargement de la fiche de retour produit